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FAQs

FAQs

Oft gestellte Fragen

 

Produkte

Versand

Bezahlung

Rückgabe/ Widerrufsrecht/ Gewährleistung

Ersatzteile

 

Produkte

 

Aus welchem Material werden die Gitter gefertigt?

Alle unsere Produkte werden aus europäischem Qualitäts-Buchenholz gefertigt.

 

Welche Lacke werden verwendet?

Es werden nur Lacke verwendet, die der europäischen Norm EN 71-3 entsprechen. Es handelt sich um eine schweiß- und speichelechte Zweifachlackierung. (zurück)

 

Bis zu welchem Alter können die Sicherungen verwendet werden?

Alle Artikel sind geeignet für Kinder bis max. 24 Monate. (zurück)

 

In welchen Farben können die Durchgangssicherungen/ Krabbelparks geliefert werden?

Das Krabbel-Hit-System ist momentan nur in der Ausführung Buche klar lackiert lieferbar. (zurück)

 

Wie groß/ hoch sind die einzelnen Elemente?

Alle Standard-Zaun- und Türelemente sind 70 cm hoch und 100 cm breit. (Ausnahme: Das Spezial-Zaunelement Terzio (nur einzeln erhältlich) ist nur 38,5 cm breit. Die Zaunelemente des Artikels Fuego sind jeweils nur 70 cm breit. (zurück)

 

Müssen die Durchgangssicherungen an der Wand angeschraubt werden?

Ja, alle Absperrungen müssen fest an der Wand angeschraubt werden um ein Maximum an Stabilität zu erreichen. Die 6- und 8-eckigen Krabbelparks MaXXimo und Gran Paradiso werden nicht an der Wand befestigt. (zurück)

 

Wie werden die Sicherungen an der Wand befestigt?

Im Lieferumfang werden 8 mm Schrauben und Dübel für die Befestigung mitgeliefert. Sie benötigen lediglich eine Bohrmaschine. (zurück)

 

Sind die Laufställe/ Durchgangssicherungen klappbar?

Nein, die Artikel sind nicht klapp- oder faltbar. Unsere Konstruktion verhindert, dass sich Ihr Kind die Finger einklemmen kann (kein Verdrehen der Elemente gegeneinander, da die Elemente nicht gelenkig miteinander verbunden sind, sondern steif). Die Absperrgitter sind also aus Gründen der Sicherheit und extrem hoher Stabilität nicht klappbar. (zurück)

 

In welchen Winkeln sind die Durchgangssicherungen aufstellbar?

Die Standfüße sind im Winkel 90°, 105°, 120° und 135° einstellbar.

Um eine optimale und sehr flexible Aufstellung zu erreichen, ist im Komplettsystem immer ein Fuß stufenlos einstellbar zwischen 90° und 135° enthalten. (zurück)

 

Wie wird das Türelement geöffnet? Ist der Verschluss kindersicher?

Die Tür wird durch Zurückziehen des Schiebeverschlusses entriegelt. Im zweiten
Schritt wird der Türflügel angehoben, wodurch die Zapfenverschlüsse im oberen und unteren Bereich der Tür gelöst werden. Nun können Sie die Tür in beide Richtungen öffnen. Schließen geschieht entsprechend in umgekehrter Reihenfolge.

Für Kinder unter 24 Monaten sind die Türmechanismen nicht zu öffnen.

Für weitere Informationen stehen Ihnen auch die Montageanleitungen aller Artikel in der Kategorie Downloads zur Verfügung. (zurück)

 

Wie groß muss der Abstand zwischen dem Gitter und einem Kamin/ Ofen sein?

Der Abstand vom Schutzgitter zu einer Hitzequelle muss mindestens 80 cm betragen. (zurück)

 

Können die Artikel auch im Freien aufgestellt werden?

Unsere Artikel sind nicht wetterfest und sollten daher nur bei absoluter Trockenheit und auf ebenem Untergrund aufgestellt werden. (zurück)

 

Kann ich die Aufbauanleitung vor dem Kauf einsehen?

Ja, alle Montageanleitungen finden Sie in der Kategorie Downloads ganz unten auf der Homepage. (zurück)

 

Versand

 

Wie hoch sind die Versandkosten?

Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht über unsere Versandkosten. (zurück)

 

In welche Länder können die Artikel versendet werden?

In unserem Shop können Sie Bestellungen mit Lieferadressen in den folgenden Ländern aufgeben: 

Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Italien, Polen, Slowenien, Slowakei, Ungarn

Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf der Seite Versandinfo. (zurück)

 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt 2-3 Tage (Lieferadresse innerhalb Deutschlands). Eine detaillierte Übersicht über die Transportzeiten in weitere europäische Länder finden Sie auf der Seite Versandkosten. (zurück)

 

Mit welchem Transportunternehmen werden die Artikel geliefert?

Wir arbeiten mit dem DPD zusammen. (zurück)

 

Ist ein Versand in die Schweiz möglich? Wie hoch sind die Kosten und wird die MwSt. erstattet?

Ein Versand in die Schweiz ist möglich. Es fallen für die Abwicklung der Verzollung zusätzliche Kosten an. Diese zusätzlichen Kosten sind bereits in den Versandkosten enthalten (Versandkostenübersicht). Die MwSt. bekommen Sie entweder erstattet (bei einer Bezahlung per PayPal) oder Sie überweisen direkt den Netto-Betrag (bei einer Bezahlung per Banküberweisung).

Die EUSt. ist vom Empfänger zu entrichten.

Bitte beachten Sie, dass es für die Zollabwicklung zwingend notwendig ist, dass die Rechnungs- und Lieferanschrift identisch ist. (zurück)

 

Bezahlung

 

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können bei der Bestellabwicklung zwischen einer PayPal-Zahlung, derZahlung per Sofort-Überweisung und der Zahlung per standard Banküberweisung (Vorkasse) wählen. (zurück)

 

Wie funktioniert die Zahlart "SofortÜberweisung"?

Hier erfahren Sie, wie einfach und sicher die Nutzung der "SofortÜberweisung" ist: Erklärung der SOFORT AG. (zurück)

 

Rückgabe/ Widerrufsrecht

 

Kann ich den Artikel zurückgeben?

Sie können von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht finden Sie hier. (zurück)

 

Besteht ein Gewährleistungsrecht?

Für alle Produkte besteht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht. (zurück)

 

Ersatzteile

 

Ich benötige ein Ersatzteil das nicht als Einzelteil bestellbar ist. Kann ich es trotzdem anfordern?

Selbstverständlich können die meisten Einzelteile nachbestellt werden. Bitte kontaktieren Sie uns diesbezüglich über unser Kontaktformular. (zurück)

 

Ihre Frage taucht hier nicht auf?

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir werden uns dann kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen.